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2019前三季度保险消费投诉排名前十及分析

时间:2021-07-05    来源:AG体育网址    人气:

本文摘要:爱问保险 【保险视察】通报克日,中国银保监会官网通报了有关2019年前三季度保险消费投诉的情况。2019年前三季度,中国银保监会及其派出机构共吸收保险消费投诉71990件,同比增长3.40%。其中,保险条约纠纷投诉69589件,同比增长2.04%,占投诉总量的96.66%;违法违规投诉2401件,同比增长68.02%,占投诉总量的3.34%。1- A I A S K I-凭据银保监会的统计,在涉及人身保险公司的投诉中,理赔纠纷投诉共7313件,销售纠纷投诉共14691件。

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爱问保险 【保险视察】通报克日,中国银保监会官网通报了有关2019年前三季度保险消费投诉的情况。2019年前三季度,中国银保监会及其派出机构共吸收保险消费投诉71990件,同比增长3.40%。其中,保险条约纠纷投诉69589件,同比增长2.04%,占投诉总量的96.66%;违法违规投诉2401件,同比增长68.02%,占投诉总量的3.34%。1- A I A S K I-凭据银保监会的统计,在涉及人身保险公司的投诉中,理赔纠纷投诉共7313件,销售纠纷投诉共14691件。

理赔纠纷主要集中反映在责任认定纠纷、理赔时效慢和理赔金额争议等问题上。销售纠纷主要集中在夸大保险责任或收益、未充实见告解约损失和满期给付年限、答应不确定利益的收益保证等问题方面。

银保监会制作了保险消费投诉总量情况统计表,爱问保险整理如下:结论:平安人寿涉嫌违法违规投诉722件,涉及保险条约纠纷投诉6751件,保险消费投诉总量排名居首。其中涉及理赔纠纷投诉939,涉及销售纠纷投诉4372件。中国人寿涉嫌违法违规投诉167件,涉及保险条约纠纷投诉3731件,投诉总量排名第2。其中涉及销售纠纷投诉量1458件,涉及理赔纠纷投诉量1071件。

阳光人寿保险公司涉嫌违法违规投诉98件,排名第四;涉及条约纠纷投诉936件,排名第八。其中涉及销售纠纷投诉658件,涉及理赔纠纷投诉116件。

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泰康人寿保险公司涉嫌违法违规投诉74件,条约纠纷投诉2352件,投诉总量排名第五。其中涉及销售纠纷投诉1043件,涉及理赔纠纷投诉331件。友邦人寿涉嫌违法违规纠纷10件,排名第19位;条约纠纷投诉168件,排名第22位。其中涉及销售纠纷投诉68件,涉及理赔纠纷投诉54件。

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其中一些中小型保险公司如弘康人寿、恒安尺度、三峡人寿、太平养老、招商仁和、横琴人寿和珠江人寿等,涉及违法违规纠纷为零。2- A I A S K I-总体来说,越是体量庞大的保险公司,机构臃肿、人员庞大,保险消费投诉纠纷越多,而中小型保险公司因为体量小,机构少、便于治理,保险纠纷反而淘汰。为了使排名更相对公正一些,银保监会还制作了一张保险消费投诉相对量情况统计表,爱问保险整理如下:结论:以亿元保费投诉量计,保险消费投诉居前三名的是和谐康健、华汇人寿和瑞华保险。

以万张保单投诉量计,保险消费投诉居前三名的是信美相互人寿、君龙人寿和鼎诚人寿。以万人次投诉量计,保险消费投诉居前三名的是汇丰人寿、大家养老和复星保德信。平安人寿在亿元保费投诉量和万张保单投诉量两个指标方面排名第30位,在万人次投诉量方面排名第43位。

中国人寿在亿元保费投诉量指标上排名第51位,在万张保单投诉量指标方面排名第79位,在万人次投诉量指标上排名第80位。太平洋人寿在亿元保费投诉量指标上排名第31位,在万张保单投诉量指标上排名第70位,在万人次投诉量指标上排名第58位。新华人寿在亿元保费投诉量指标上排名第24位,在万张保单投诉量和万人次投诉量指标上排名第29位。泰康人寿在亿元保费投诉量指标上排名第27位,在万张保单投诉量指标上排名第66位,在万人次投诉量指标上排名第50位。

友邦保险在亿元保费投诉量指标上排名第53位,在万张保单投诉量指标上排名第57位,在万人次投诉量指标上排名第69位。华汇人寿、鼎诚人寿和君龙人寿三个指标都在保险消费投诉排名前十位,瑞华保险和汇丰人寿均有两个指标在保险消费投诉排名在前十位。

从保险消费投诉相对量统计表中发现,并不是小型保险公司投诉量就小,大型保险公司投诉量就大,这或许与保险公司所处的生长阶段,治理气势派头、署理人队伍建设和保险公司制度文化有关。


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